Esta política descreve as informações que processamos para viabilizar a operação do site, da plataforma de cursos e de outros produtos, serviços e recursos oferecidos pelo ENVOLVE. Você pode encontrar outras informações complementares à esta política de privacidade nos Termos de Uso e Condições Gerais.
Leia esta Política de Privacidade e Proteção de Dados Pessoais cuidadosamente para entender nossas políticas e práticas sobre seus Dados Pessoais e como o tratamento deles é realizado.
Esta Política se aplica a indivíduos (pessoas naturais) que interagem com serviços da ENVOLVE -INTERVENÇÃO EM ABA LTDA (referido nessa política como “ENVOLVE”, “Nós”, “Conosco”) como consumidores (“Você” ou “Usuário”) e explica como seus Dados Pessoais são coletados, usados e divulgados pela ENVOLVE. Ela também informa como Você pode acessar e atualizar seus Dados Pessoais e tomar certas decisões sobre como seus Dados Pessoais são utilizados.
A Política de Privacidade abrange nossas atividades de coleta de dados tanto online e offline, os Dados Pessoais que Nós coletamos por meio de nossos vários canais, inclusive, mas não limitado a, sites na web, Aplicativos, Redes Sociais de terceiros, Serviço de Atendimento ao Consumidor, Pontos de Venda, Pesquisas e Eventos. Note que Nós poderemos agregar Dados Pessoais combinados de diferentes fontes (por exemplo, nosso site e eventos offline). Como parte disso, Nós combinamos os Dados Pessoais que foram originalmente coletados por diferentes atividades da ENVOLVE, demais empresas que eventualmente façam parte de seu grupo econômico, sejam elas controladoras, subsidiárias e afiliadas, ou, ainda, parceiros. Você pode consultar a seção “Sobre seus direitos referentes a Dados Pessoais” para obter mais informações sobre como se opor a isso.
Em alguns casos específicos, se Você decidir por não fornecer os seus Dados Pessoais apontados como necessários (estará explicitamente quando esse for o caso), é possível que Nós não possamos fornecer a Você nossos produtos e/ou serviços.
· Sites da ENVOLVE: Os sites podem ser utilizados para coleta de dados pessoais. Isso inclui tanto site o que operamos diretamente através dos nossos domínios e endereços IPs, quanto sites ou páginas que Nós estabelecemos em serviços de terceiros, como Facebook, Linkedin, e demais terceiros que ofertam esse tipo de serviço.
· Correio Eletrônico e sistemas de troca de mensagens instantâneas: Serviços utilizados para manter comunicações eletrônicas entre Você e a ENVOLVE, inclusive aqueles disponibilizados diretamente por Nós, ou serviços de terceiros como WhatsApp, Telegram, SMS (serviço de mensagens curtas) e similares.
· Atendimento ao Cliente: Comunicações realizadas com Você através das nossas centrais de atendimento.
· Anúncios, propagandas e formulários online: Interações com qualquer tipo de anúncios, propagandas e formulários online do ENVOLVE.
· Registros offline: Registros preenchidos offline, distribuídos durante eventos e outras interações com a ENVOLVE.
· Dados recebidos de terceiros: Inclui, mas não se limita a, redes sociais e sites de terceiros como, por exemplo, Facebook, Instagram, Linkedin, e similares, serviços de agregadores de dados, parceiros da ENVOLVE, fontes públicas e dados recebidos durante aquisição de outras empresas.
Durante sua interação junto à ENVOLVE, ao utilizar uma das fontes de coleta previamente mencionadas, podemos coletar vários tipos de dados pessoais sobre Você, conforme exposto a seguir:
· Informações de Contato: Inclui qualquer tipo de informação que possa facilitar nosso contato com Você, como, por exemplo, seu endereço físico de correspondência, números de telefone, endereços de correio eletrônico, sites e perfis em redes sociais.
· Informações de login: Inclui informações para se identificar e autenticar em serviços fornecidos pela ENVOLVE, inclusive seu nome de registro (login), senha em formato irrecuperável (criptografada) e perguntas de segurança.
· Informações demográficas e seus interesses: Qualquer informação que possa descrever seus dados demográficos, hábitos ou suas características de comportamento, inclusive itens como seu aniversário, data de nascimento, idade ou faixa etária, gênero, localização geográfica, produtos favoritos, hobbies e passatempos, demais interesses e informações familiares ou sobre seu estilo de vida.
· Informações técnicas sobre seus equipamentos computacionais ou dispositivos móveis: Detalhes sobre o seu computador ou outro dispositivo portátil que foi utilizado para acessar um de nossos sites, serviços ou aplicativos, inclusive o registro do endereço IP utilizado para conectar seu computador ou dispositivo à internet, sua localização geográfica, o tipo e a versão de sistema operacional e o tipo e a versão do navegador da web. Se Você acessar um site ou aplicativo da ENVOLVE através de um dispositivo móvel, como um celular inteligente ou tablet, as informações coletadas também incluirão, sempre que permitido, o ID de dispositivo exclusivo de seu telefone, a localização geográfica e outros dados similares do dispositivo móvel.
· Informações sobre como Você utiliza nossos sites e serviços. Durante sua interação com nossos sites e serviços, Nós utilizamos tecnologias de coleta automática de dados para capturar informações sobre as ações que Você tomou. Isso pode incluir detalhes como em quais links Você clica, quais páginas ou conteúdos Você visualiza e por quanto tempo, além de outras informações e estatísticas semelhantes sobre suas interações, como tempos de resposta a conteúdo, erros de download e duração das visitas a determinadas páginas. Essas informações são capturadas por meio de tecnologias automatizadas, como Cookies (Cookies de navegador, Cookies Flash e similares) e web beacons, e também via rastreamento de terceiros. Você possui total liberdade para se opor à utilização de tais tecnologias, para isso consulte os detalhes, na Seção “Sobre seus direitos referentes a Dados Pessoais”.
· Pesquisas de mercado e feedback de consumidores: São informações que você compartilha voluntariamente com a ENVOLVE sobre sua experiência de uso de nossos produtos e serviços.
· Conteúdo gerado por consumidores: Contempla qualquer conteúdo que Você cria e compartilha com a ENVOLVE em redes sociais de terceiros ou por meio de carregamento para um de nossos sites, aplicativos e demais serviços online e offline, inclusive o uso de aplicativos de rede social de terceiros, como o Facebook, Instagram, Linkedin e similares. Esses dados incluem textos, comentários, artigos, fotos, vídeos, histórias pessoais ou outros conteúdos e mídias semelhantes. Sempre que permitido, Nós coletamos e publicamos conteúdos gerados por clientes e usuários das nossas redes e sites, em conexão com uma variedade de atividades, divulgação de produtos e serviços da ENVOLVE, concursos, premiações e outras promoções, recursos de comunidade do site, engajamento de usuários e redes sociais de terceiros.
· Informações de redes sociais de terceiros: Trata-se de quaisquer dados que Você compartilha publicamente em uma rede social de terceiros ou informações que fazem parte de seu perfil em uma rede social de terceiros (como o Facebook, Instagram, Linkedin e similares) e que Você permite que a rede social de terceiros compartilhe Conosco. Esses dados podem incluir detalhes como suas informações básicas de conta (nome, endereço de e-mail, gênero, data de nascimento, cidade atual, foto de perfil, ID de usuário, lista de amigos e informações similares) e quaisquer outras informações ou atividades adicionais que Você permita que a rede social de terceiros compartilhe conosco. Nós recebemos suas informações de perfil de rede social de terceiros (ou partes delas) sempre que Você baixa um item ou interage com um aplicativo ou serviço da web da ENVOLVE em uma rede social de terceiros, sempre que Você utiliza um recurso de rede social que é integrado a um site do ENVOLVE ou sempre que Você interage Conosco por meio de uma rede social de terceiros. Para saber mais sobre como suas informações de uma rede social de terceiros são obtidas pela ENVOLVE ou para optar por não compartilhar essas informações de rede social, visite o site da rede social de terceiros específica.
· Informações financeiras e de pagamento: Quaisquer dados que a ENVOLVE necessite para atender a um pedido, ou que Você usa para fazer uma compra, como os dados de seu cartão de débito ou crédito (nome do titular do cartão, número do cartão, data de validade e etc.) ou outras formas de pagamento utilizadas. A ENVOLVE, ou nossos prestadores de serviço de processamento de pagamentos, manuseia suas informações financeiras e de pagamento em conformidade com as leis, normas e os padrões de segurança aplicáveis, como, por exemplo, o PCI DSS (“Payment Card Industry Secutiry Standards Council”).
· Contatos com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente: Suas interações com nossos Serviço de Atendimento ao Cliente podem ser gravadas ou ouvidas, de acordo com as leis aplicáveis, para as necessidades operacionais da ENVOLVE e conforme conveniência desta. Detalhes de informações financeiras e de pagamentos não são gravados. Quando exigido por lei, Você será informado sobre tal gravação ainda no início de sua chamada.
· Dados Pessoais Sensíveis: A ENVOLVE eventualmente lida com Dados Pessoais considerados sensíveis conforme definido pela Lei Geral de Proteção de Dados, haja vista sua atividade preponderante da empresa, qual seja, a de propiciar tratamento Clínico para pessoas com atraso de desenvolvimento e o seu dever legal de manter prontuários de seus pacientes. No entanto, não temos a intenção de coletar ou processar dados pessoais sensíveis desnecessários ao curso normal de suas interações com nossos produtos ou serviços. Quando houver legítimo interesse ou for necessário processar seus dados pessoais sensíveis, por qualquer motivo, nós obteremos seu prévio, expresso e formal consentimento para qualquer processamento que for voluntário. Se processarmos seus dados pessoais sensíveis para outras finalidades, Nós nos apoiamos nas seguintes bases legais: I) cumprimento de obrigação legal ou regulatória pelo controlador; II) realização de estudos por órgão de pesquisa, garantida, sempre que possível, a anonimização dos dados pessoais sensíveis; III) exercício regular de direitos, inclusive em contrato e em processo judicial, administrativo e arbitral, este último nos termos da Lei nº 9.307, de 23 de setembro de 1996 (Lei de Arbitragem); IV) proteção da vida ou da incolumidade física do titular ou de terceiro; V) tutela da saúde, exclusivamente, em procedimento realizado por profissionais de saúde, serviços de saúde ou autoridade sanitária; VI) detecção e prevenção de crime; e VII) cumprimento da lei aplicável.
A ENVOLVE eventualmente solicita, coleta, processa, armazena ou compartilha, dados pessoais de crianças e adolescentes menores de idade, haja vista sua atividade preponderante da empresa, qual seja, a de propiciar tratamento Clínico para pessoas com atraso de desenvolvimento e o seu dever de manter prontuário de seus pacientes.
Assim, a ENVOLVE pode coletar dados pessoais de crianças e adolescentes diretamente dos seus pais ou responsáveis legais, e com consentimento explícito, e de acordo com as regras da legislação vigente, desde que estritamente necessários à prestação dos serviços que constituem o escopo da atividade desempenhada pela empresa.
Cookies são pequenos arquivos de texto que podem ser colocados no seu computador ou dispositivo portátil por sites ou serviços na web que Você utiliza. São utilizados para garantir o bom funcionamento de sites e demais serviços online, assim como para fornecer informações aos proprietários do site ou serviço online.
Cookies são utilizados para melhorar o uso e a funcionalidade dos sites e demais serviços na web compatíveis aos da ENVOLVE e entender melhor como nossos visitantes utilizam os nossos sites e serviços online, bem como as ferramentas e serviços por eles oferecidos. Os Cookies nos facilitam o processo de adaptação do site da ENVOLVE às suas necessidades pessoais, de modo a facilitar, sempre que possível, o seu uso e o recebimento de feedbacks da satisfação dos nossos usuários, clientes e visitantes.
A ENVOLVE usa os seguintes tipos de Cookies em seus sites e serviços compatíveis:
· Cookies de sessão: São Cookies de uso temporário, que são excluídos no momento em que Você fecha o seu navegador. Quando Você reinicia o seu navegador e volta para o site que criou o cookie, esse site trata Você como um novo visitante.
· Cookies persistentes: São aqueles Cookies que permanecem no seu navegador até Você deletá-los manualmente ou até o seu navegador deletá-los de acordo com o período de duração estabelecido pelo cookie. Esses Cookiesreconhecerão seu retorno como visitante a um site ou serviço da ENVOLVE.
· Cookies necessários: São Cookies estritamente necessários para a operação de um site ou serviço compatível ao da ENVOLVE. Eles permitem que Você navegue pelo site e use nossos recursos.
· Cookies que nos mandam informações sobre Você: Nós colocamos esse tipo de Cookies em um site ou serviço compatível ao da ENVOLVE e este tipo de Cookie só pode ser lido por nossos sites e serviços compatíveis.
· Cookies em propagandas da ENVOLVE: Colocamos Cookies em propagandas e anúncios que são exibidos em sites e serviços compatíveis de terceiros. Obtemos informações através desses Cookies quando Você clica ou interage com a propaganda ou anúncio. Neste caso, a ENVOLVE coloca um cookie “de terceiro”. Nós podemos usar esses dados obtidos por Cookies de terceiros para mandar-lhe outras propagandas que acreditamos que sejam relevantes ou de seu interesse com base no seu comportamento anterior.
· Cookies que compartilham suas informações para terceiros: São Cookies colocados em um site da ENVOLVEpor nossas companhias parceiras, como serviços de anúncios online. Eles podem usar os dados coletados por esses Cookies para lhe enviar anonimamente propagandas direcionadas de outros sites, com base em sua visita a sites ou serviços compatíveis ao da ENVOLVE.
Os sites e serviços compatíveis aos da ENVOLVE também podem usar outras tecnologias de rastreamento similares a Cookies, que podem coletar informações tais como endereços IP, arquivos de registro e sinalizadores da web, dentre outras. Esses dados também são utilizados para nos ajudar a adaptar os sites e demais serviços compatíveis da ENVOLVE às suas necessidades pessoais.
Para melhor entendimento leia as definições a seguir:
a) Endereço de IP: Um endereço de IP é um número usado na internet ou em uma rede para identificar seu computador. Todas as vezes que Você se conecta na internet seu computador recebe um IP atribuído pelo seu provedor de serviços de internet. Podemos registrar Endereços de IP para as seguintes finalidades:
· Tratamento de problemas técnicos;
· Manutenção da proteção e segurança dos nossos sites e demais serviços online;
· Obter uma melhor compreensão de como nossos sites e demais serviços online são utilizados;
· Adaptar nosso conteúdo às suas necessidades, a depender da sua localização geográfica.
b) Arquivos de Registro: A ENVOLVE ou um terceiro que eventualmente trabalhe conosco ou nos preste serviços, poderá coletar informações na forma de arquivos de registro (logs) que detalham as atividades do site e coletam estatísticas sobre os hábitos de navegação do usuário. Normalmente esses registros são gerados anonimamente e nos ajudam a entender detalhes como:
· O tipo de navegador e o sistema utilizado pelos usuários de nossos sites ou serviços online;
· Detalhes sobre a sessão do usuário, como, por exemplo, a URL de origem, a data, hora e quais páginas o usuário visitou em nossos sites e serviços compatíveis, e quanto tempo o usuário permaneceu em utilização;
· Demais detalhes de navegação ou de contagem de cliques, inclusive relatórios de tráfego de site, contagem de visitantes únicos e dados similares.
c) Sinalizadores da web (web beacons): Nós podemos utilizar os sinalizadores da web (ou GIF’stransparentes) nos sites da ENVOLVE. Os sinalizadores da web (também conhecidos como webbugs ou web beacons) são pequenas sequencias de código que permitem a entrega de uma imagem gráfica em uma página da web com o objetivo de transferir dados de volta para nós. Usamos as informações dos sinalizadores da web para os mais variados propósitos, inclusive:
· Entender como um usuário responde a campanhas de e-mail;
· Relatórios de tráfego dos nossos sites e serviços compatíveis;
· Realizar a contagem de visitantes únicos, auditoria e relatórios de propaganda e e-mail, e personalização em nossos sites e demais serviços compatíveis.
É importante lembrar que cabe a Você assegurar que as configurações do seu computador ou dispositivo portátil reflitam o seu posicionamento, o que significa, em relação às políticas de privacidade ora apresentadas, se Você consente em aceitar Cookies ou não.
A maioria dos navegadores permite que Você estabeleça regras para avisá-lo antes de aceitar Cookies ou simplesmente recusá-los. Você não precisa ter Cookies habilitados para usar ou navegar a maior parte dos sites e serviços online da ENVOLVE. Entretanto, neste caso, não podemos assegurar que Você vai conseguir acessar todos os recursos disponíveis. Recomendamos que Você veja no botão “ajuda”, do seu navegador, como realizar esse tipo de configuração. Lembre-se que se Você usar navegadores ou mesmo computadores e/ou dispositivos portáteis diferentes em locais diferentes, Você precisará se assegurar de que cada dispositivo e navegador esteja ajustado para suas preferências pessoais de Cookies.
Como os nossos sinalizadores da web (web beacons) podem fazer parte de uma página da web, não é possível excluir (“opt-out”) esse tipo de recurso, mas Você pode torná-lo completamente não-funcional ao ativar o recurso “opt-out” para os Cookies colocados por esse sinalizador.
No presente capítulo e nos itens a seguir estão descritas as finalidades para as quais a ENVOLVE coleta seus Dados Pessoais, bem como os diferentes tipos de Dados Pessoais que são coletados para cada finalidade. Nota-se que nem todos os usos abaixo serão relevantes para todos os indivíduos e podem se aplicar apenas a situações específicas.
a) Serviços ao consumidor: Seus Dados Pessoais são utilizados para finalidade de prestar serviços ao consumidor, como, por exemplo, responder a suas dúvidas, questionamentos e sugestões. Usualmente, isso requer certas informações pessoais de contato e informações sobre o motivo de seu questionamento, dúvida ou sugestão, tais como qual foi o seu pedido, se existe um problema técnico, questão ou reclamação sobre serviços e demais questionamentos em geral.
· Motivos para uso dos seus dados pessoais neste caso:
Ø Cumprir obrigações contratuais;
Ø Cumprir obrigações legais;
Ø Nossos interesses legítimos.
· Nossos interesses legítimos neste caso são:
Ø Melhoria contínua dos serviços da ENVOLVE;
Ø Melhoria contínua da efetividade do nosso atendimento ao consumidor.
b) Realização de ações de marketing: Com seu consentimento (quando necessário conforme legislação em vigor), a ENVOLVE utiliza seus Dados Pessoais para fornecer informações sobre produtos ou serviços como, por exemplo, comunicações de marketing, campanhas publicitárias ou promoções. Isso pode ser feito por diversos meios de comunicação, tais como o e-mail, anúncios, envio de mensagens por SMS, ligações telefônicas e correspondências postais (conforme permitido pela legislação), além de nossos próprios sites e/ou sites e redes sociais de terceiros. Nesta hipótese, o uso de seus Dados Pessoais será completamente voluntário, o que significa que Você pode se opor, ou mesmo retirar seu consentimento a qualquer momento, ao processamento de seus Dados Pessoais para estas finalidades. Para obter maiores detalhes sobre como alterar suas preferências sobre comunicações de marketing, veja a seção “Sobre seus direitos referentes a Dados Pessoais” existente nesta Política de Privacidade. Para mais informações sobre nossas ações de marketing, concursos e outras Promoções, veja os regulamentos ou detalhes publicados sobre cada concurso/promoção.
· Motivos para uso dos seus dados pessoais nessa hipótese:
Ø Cumprir obrigações contratuais;
Ø Nossos interesses legítimos;
Ø Obtivemos o seu consentimento (quando necessário).
· Nossos interesses legítimos nessa hipótese são:
Ø Entender quais de nossos produtos e serviços podem interessar a Você e fornecer informações sobre eles;
Ø Definir consumidores para novos produtos ou serviços.
c) Redes sociais e sites de terceiros: Usamos seus Dados Pessoais quando Você interage com funções de redes sociais e sites de terceiros, como “curtir”, para fornecer anúncios e interagir com Você em redes sociais de terceiros. A forma como essas interações funcionam, os dados de perfil que a ENVOLVE obtém sobre Você, e como cancelá-los (“opt-out”) podem ser entendidas através da revisão das Políticas de Privacidade diretamente nas respectivas redes sociais e sites de terceiros.
· Motivos para uso dos seus dados pessoais neste caso:
Ø Nossos interesses legítimos;
Ø Obtivemos o seu consentimento (quando necessário).
· Nossos interesses legítimos neste caso são:
Ø Entender quais de nossos produtos e serviços podem interessar a Você e fornecer informações sobre eles;
Ø Definir consumidores para novos produtos ou serviços.
d) Personalização (offline e online): Com base em seu consentimento (quando exigido conforme legislação em vigor), a ENVOLVE utiliza seus Dados Pessoais para: I) Entender suas preferências e hábitos; II) antecipar suas necessidades, baseadas em nosso entendimento do seu perfil; III) melhorar e personalizar sua experiência em nossos sites e aplicativos; IV) assegurar que o conteúdo de nossos sites e aplicativos seja otimizado para Você e para seu computador ou dispositivo; V) enviar a Você publicidade e conteúdo dirigidos; e VI) permitir que Você participe de funções interativas, sempre que decidir fazê-lo. Nestes casos, o uso de seus Dados Pessoais é completamente voluntário, o que significa que Você pode se opor, ou mesmo retirar seu consentimento a qualquer momento, ao processamento de seus Dados Pessoais para estas finalidades. Para obter maiores detalhes, veja a seção “Sobre seus direitos referentes a Dados Pessoais” desta Política de Privacidade.
· Motivos para uso dos seus dados pessoais neste caso:
Ø Nossos interesses legítimos;
Ø Obtivemos o seu consentimento (quando necessário).
· Nossos interesses legítimos neste caso são:
Ø Entender quais de nossos produtos e serviços podem interessar a Você e fornecer informações sobre eles;
Ø Definir consumidores para novos produtos ou serviços.
e) Atendimento aos seus pedidos: Usamos seus Dados Pessoais para processar e enviar seus pedidos, além de informá-lo sobre o status de cada um deles, corrigir endereços e conduzir verificação de identidade e outras atividades para verificação e prevenção de fraudes. Isso envolve o uso de certos Dados Pessoais e, em certas situações, informações de pagamento.
· Motivos para uso dos seus dados pessoais neste caso:
Ø Cumprimento de obrigações contratuais;
Ø Cumprimento de obrigações legais;
Ø Nossos interesses legítimos;
Ø Obtivemos o seu consentimento (quando necessário).
· Nossos interesses legítimos neste caso são:
Ø Melhorar e desenvolver novos produtos e serviços;
Ø Ser mais eficientes no atendimento aos seus pedidos;
Ø Proteger nossos sistemas, redes e colaboradores;
Ø Cumprir integralmente obrigações legais.
f) Consequências decorrentes de fusão/aquisição ou outras questões legais relativas à empresa: Caso a ENVOLVE, demais empresas que eventualmente façam parte de seu grupo econômico, sejam elas controladoras, subsidiárias e afiliadas, ou seus bens sejam adquiridos por, ou fundidos com, outra empresa, ou, por ocasião de eventual pedido de falência ou de recuperação judicial, compartilharemos seus Dados Pessoais com nossos sucessores legais, mas sempre em respeito e atenção às exigências da legislação em vigor. Também divulgaremos seus Dados Pessoais a terceiros: I) quando exigido pela legislação; II) em resposta a procedimentos legais; III) em resposta a um pedido da autoridade legal competente; IV) para proteger nossos direitos, privacidade, segurança ou propriedade; ou V) para fazer cumprir os termos de qualquer acordo ou os termos do nosso site, produtos e serviços, conforme a legislação em vigor.
· Motivos para uso dos seus dados pessoais neste caso:
Ø Cumprimento de obrigações legais;
Ø Nossos interesses legítimos;
· Nossos interesses legítimos nessa situação:
Ø Atender integralmente obrigações legais;
Ø Proteger nossos sistemas, bens e colaboradores.
g) Outras finalidades e situações em geral: De acordo com a legislação vigente, a ENVOLVE utiliza seus Dados Pessoais para outras finalidades gerais relacionadas ao negócio por ela desenvolvido, tais como a manutenção de sua conta, conduzir pesquisas internas e/ou de mercado e medir a efetividade de nossas campanhas publicitárias. Nós também usamos seus Dados Pessoais para gerenciamento e operação de nossas comunicações, TI e sistemas de segurança e proteção de dados.
· Motivos para uso dos seus dados pessoais neste caso:
Ø Cumprir obrigações contratuais;
Ø Obrigações legais;
Ø Nossos interesses legítimos;
Ø Obtivemos o seu consentimento (quando necessário).
· Nossos interesses legítimos neste caso:
Ø Melhorar e desenvolver novos produtos e serviços;
Ø Ser mais eficientes no atendimento aos seus pedidos;
Ø Proteger nossos sistemas, redes e colaboradores;
Ø Cumprir integralmente obrigações legais.
Além das entidades que fazem parte da ENVOLVE, nós podemos compartilhar seus Dados Pessoais com os seguintes tipos de organizações de terceiros:
a) Provedores de serviços: Incluem companhias externas que são utilizadas pela ENVOLVE para auxiliar a operar nosso negócio. Provedores de serviços e seus colaboradores selecionados, só estão autorizados a acessar seus Dados Pessoais em nome da ENVOLVE para o cumprimento de tarefas específicas que forem requisitadas a eles com base em nossas instruções diretas. Nossos provedores de serviços são obrigados contratualmente a manter seus Dados Pessoais confidenciais e seguros, e em casos de violação respondem solidariamente conforme a legislação em vigor.
b) Agências de análise de crédito, cobrança de dívidas e serviços financeiros: Conforme permitido pela Lei, agências de análise de crédito e/ou de cobrança de dívidas são empresas externas que a ENVOLVE pode utilizar para nos auxiliarem a verificar a situação do seu crédito ou para coletar pagamentos vencidos.
c) Empresas terceiras que usam Dados Pessoais para suas próprias finalidades de marketing: Com exceção das hipóteses em que Você deu seu consentimento específico, a ENVOLVE não licencia ou vende seus Dados Pessoais a empresas terceiras para suas próprias finalidades de marketing. Em casos onde esse tipo de compartilhamento ocorra, a identidade destas empresas terceiras será revelada antes da obtenção do seu consentimento.
d) Terceiros que usam seus Dados Pessoais por motivos legais ou devido a fusão/aquisição: Divulgaremos seus Dados Pessoais a terceiros por motivos legais ou no contexto de uma fusão ou aquisição relacionada à ENVOLVE, demais empresas que eventualmente façam parte de seu grupo econômico, sejam elas controladoras, subsidiárias e afiliadas.
A ENVOLVE utiliza seus Dados Pessoais por quanto tempo for necessário para satisfazer as finalidades para as quais seus Dados Pessoais foram coletados, conforme descrito nesta Política Privacidade, ou para cumprir com os requerimentos legais aplicáveis.
Dados Pessoais usados para fornecer uma experiência personalizada a Você serão mantidos exclusivamente pelo tempo permitido, de acordo com a legislação em vigor.
Você pode obter maiores detalhes sobre a retenção dos seus Dados Pessoais através dos canais de comunicação detalhados nesta política.
Ao término do tratamento de seus Dados Pessoais, estes serão eliminados no âmbito e nos limites técnicos das atividades, autorizada a conservação nas situações previstas na Legislação.
A ENVOLVE adota medidas adequadas para garantir que seus Dados Pessoais sejam mantidos de forma confidencial e segura. Entretanto, é essencial esclarecer que estas proteções não se aplicam às informações que Você tenha escolhido compartilhar em áreas públicas, como, por exemplo, redes sociais de terceiros.
a) Pessoas que podem acessar seus Dados Pessoais: Seus Dados Pessoais serão processados por nossos colaboradores ou agentes autorizados, desde que estes precisem ter acesso a tais informações, a depender dos propósitos específicos para os quais seus Dados Pessoais tenham sido coletados.
b) Medidas tomadas em ambientes operacionais: Armazenamos seus Dados Pessoais em ambientes operacionais que usam medidas de segurança, tanto técnicas quanto administrativas, compatíveis com a prevenção necessária contra qualquer tipo de acesso não autorizado. Seguimos protocolos rígidos para proteger Dados Pessoais.
c) Medidas que a ENVOLVE espera que Você adote: É importante que Você tenha consciência que também tem um papel importantíssimo para a manutenção da segurança de seus Dados Pessoais. Quando criar uma conta online, por favor, assegure-se de escolher uma senha que seja forte para evitar que partes não autorizadas a adivinhem ou a quebrem. Recomendamos que Você nunca revele ou compartilhe sua senha com outras pessoas. Você é o único responsável por manter esta senha confidencial e por qualquer ação realizada através de sua conta nos sites e serviços compatíveis da ENVOLVE.
Se Você usar um computador compartilhado ou público, nunca escolha a opção de lembrar seu nome de login, endereço de e-mail ou senha, e certifique-se que Você saiu da sua conta (realizou o log out) sempre que deixar o computador. Você também deve usar quaisquer configurações de privacidade ou controles que a ENVOLVEfornece em nosso site, serviços ou aplicativos, inclusive aquelas consideradas opcionais.
Transferência de seus Dados Pessoais: Dada a natureza do nosso negócio, é possível que tenhamos que transferir seus Dados Pessoais armazenados dentro da ENVOLVE para terceiros, de acordo com as finalidades estabelecidas nesta Política de Privacidade.
Você tem direito de confirmar a existência, acessar, revisar, modificar e/ou requisitar uma cópia eletrônica da informação dos seus Dados Pessoais que são tratados pela ENVOLVE.
Você também tem direito de requisitar detalhes sobre a origem de seus Dados Pessoais ou o compartilhamento destes dados com terceiros.
A qualquer momento, Você também poderá limitar o uso e divulgação, ou revogar o consentimento a qualquer uma de nossas atividades de processamento de seus Dados Pessoais, com exceção daquelas situações previstas e autorizadas na legislação em vigor.
Estes direitos podem ser exercidos através dos canais de comunicação detalhados nesta Política de Privacidade, sendo necessária a validação da sua identidade através do fornecimento de uma cópia de seu RG ou meios equivalentes de identificação, consoante o disposto na legislação em vigor.
Sempre que um pedido for submetido sem o fornecimento das provas necessárias a comprovação da legitimidade do titular dos dados, o pedido será automaticamente rejeitado. Ressaltamos que qualquer informação de identificação fornecida à ENVOLVE somente será processada com consonância e nos limites impostos pela Lei.
Ressaltamos que em determinados casos, não será possível promover a exclusão de seus Dados Pessoais sem também excluir sua conta de usuário. Adicionalmente, é importante ressaltar que algumas situações requerem a retenção de seus Dados Pessoais depois que Você pedir sua exclusão, para satisfazer obrigações legais ou contratuais.
Quando disponíveis, nossos sites, aplicativos e serviços online podem ter uma função dedicada onde será possível Você revisar e editar os seus Dados Pessoais. Ressaltamos que a ENVOLVE solicita a validação de sua identidade através, por exemplo, de um sistema de login com senha ou recurso similar, antes de permitir o acesso ou a modificação de seus Dados Pessoais. Desta forma é possível garantir que não ocorrerá acesso não autorizado à sua conta e dados pessoais associados.
A ENVOLVE disponibiliza todos os recursos e esforços possíveis para, quando necessário, poder atender todas as questões que Você possa ter sobre a forma a qual processamos seus Dados Pessoais. Contudo, se Você tiver preocupações não resolvidas, Você tem o direito de reclamar às autoridades de proteção de dados competentes.
QUAIS SÃO SUAS ESCOLHAS SOBRE COMO UTILIZAMOS E DIVULGAMOS SEUS DADOS PESSOAIS
A ENVOLVE faz o máximo para dar a Você liberdade de escolha sobre os Dados Pessoais que Você nos fornece. Os seguintes mecanismos dão a Você o controle sobre o tratamento de seus Dados Pessoais:
· Cookies/Tecnologias Similares: Você pode gerenciar o seu consentimento ao utilizar:
a) Nossas soluções de gerenciamento de consentimento;
b) As configurações do seu navegador para recusar alguns ou todos os Cookies e tecnologias similares, ou para alertá-lo quando estão sendo usados.
· Publicidade, marketing e promoções: Você pode consentir para que seus Dados Pessoais sejam usados pela ENVOLVE para promover nossos produtos ou serviços por meio de caixas de verificação localizadas nos formulários de registro ou ao responder questões apresentadas pelos nossos representantes.
Se Você decidir que não deseja mais receber tais comunicações, Você pode cancelar sua subscrição para receber comunicações relacionadas a marketing a qualquer momento. Para tanto, basta que siga as instruções fornecidas.
Para cancelar a subscrição de comunicações de marketing enviadas por qualquer meio, inclusive por meio das redes sociais de terceiros, Você pode optar por sair a qualquer tempo, ao cancelar sua subscrição pelos linksdisponíveis em nossas interações; fazer login em nossos sites, aplicativos, serviços online compatíveis ou redes sociais de terceiros; ajustar suas preferências de usuário; ou ligar diretamente para nosso serviço de atendimento ao consumidor.
É importante lembrar que, mesmo com o seu cancelamento de subscrição às nossas comunicações de marketing, Você continuará a receber comunicações administrativas da ENVOLVE, como pedidos, confirmações de transação, notificações sobre suas atividades de conta em nossos sites e serviços compatíveis e outros anúncios importantes não relacionados a marketing.
· Personalização (offline e online): Sempre que permitido por lei, se Você quiser que seus Dados Pessoais sejam usados pela ENVOLVE para fornecer-lhe uma experiência personalizada ou publicidade e conteúdo dirigidos, Você pode indicar isso por meio das caixas de checagem relevantes localizadas no formulário de registro ou ao responder a perguntas apresentadas pelos nosso representantes.
Se Você decidir que não quer mais se beneficiar desta personalização, Você pode optar por sair a qualquer tempo, ao fazer login nos nossos sites, aplicativos e serviços compatíveis e selecionar as preferências de usuário no perfil da sua conta, ou por meio de ligação para nosso serviço de atendimento ao consumidor.
· Publicidade direcionada: A ENVOLVE pode realizar parcerias com redes de anúncios e outros provedores de serviços ou anúncios que apresentam propagandas e demais anúncios em nosso nome ou no nome de outras empresas não-afiliadas. Alguns destes anúncios podem ser ajustados aos seus interesses, com base nas informações coletadas nos sites e demais serviços compatíveis da ENVOLVE ou em sites de organizações não-afiliadas.
Você pode entrar em contato por meio dos canais de comunicação detalhados nesta Política de Privacidade para obter mais informações sobre como gerenciar ou cancelar sua participação em publicidade direcionada.
Sempre que a ENVOLVE decidir mudar a forma que tratamos seus Dados Pessoais, esta Política de Privacidade será atualizada. Nos reservamos o direito de fazer alterações às nossas práticas e a esta Política a qualquer tempo, desde que mantida a conformidade com a legislação.
Recomendamos que Você a acesse frequentemente, ou sempre que tiver dúvidas, para ver quaisquer atualizações ou mudanças à nossa Política de Privacidade.
Você pode entrar em contato para:
· Fazer perguntas ou comentários sobre esta Política e nossas práticas de privacidade e proteção de Dados Pessoais;
· Fazer uma reclamação;
· Confirmar a existência de tratamento de seus Dados Pessoais;
· Obter informações sobre como acessar seus Dados Pessoais;
· Realizar a correção de dados pessoais incompletos, inexatos ou desatualizados;
· Obter informações sobre a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com o disposto na legislação vigente;
· Obter informações sobre a portabilidade dos seus dados pessoais a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa, em conformidade com a legislação vigente;
· Solicitar a eliminação dos dados pessoais tratados com o seu consentimento, com exceção das hipóteses previstas na legislação;
· Solicitar detalhes das entidades públicas e privadas com as quais realizamos o compartilhamento de seus Dados Pessoais;
· Obter informações sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências dessa negativa;
· Realizar a revogação do consentimento para o tratamento dos seus Dados Pessoais, com exceção das hipóteses previstas na legislação;
· Se informar sobre outros direitos do titular dos dados pessoais, conforme legislação.
Para isso, solicitamos que Você entre em contato conosco usando os seguintes canais:
Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais:
Portal da Privacidade: www.envolveaba.com.br
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